📞 PASSO 1: SOLICITE SEU CÓDIGO

• Quando: No período compreendido entre o 1º e 3º dia útil após pagamento confirmado;

• Como: Contate-nos através do WhatsApp (71) 9 9156-9281;

• O quê: Solicite seu código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

 

🔍 PASSO 2: RASTREIE ONLINE

• Onde: Acesse https://rastreamento.correios.com.br

• O que fazer: Insira o código de rastreamento que você recebeu;

• Resultado: Acompanhe o status da sua encomenda em tempo real (verifique a possibilidade de entrega antecipada, a prazo ou atrasada).

 

📬PASSO 3: RECEBA SUA ENCOMENDA

• Responsabilidade: Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber;

• ⚠️ Aviso: Os CORREIOS farão a tentativa de entrega. Se não conseguirem entregá-la (ninguém presente para receber, endereço incompleto ou inconsistente), a encomenda poderá ser retida na agência ou devolvida ao remetente.

 

 Importante: Você é responsável por fornecer dados corretos, necessários e suficientes de endereço para garantir o recebimento da encomenda.

 

🎁 PASSO 4: PRONTO PARA USAR

Parabéns! Sua encomenda chegou! Agora é hora de desembrulhar e aproveitar o poder dos seus produtos BIOM 3D!

 

⚠️ ALGUM PROBLEMA?

❌ Encomenda Retida:

Se sua encomenda foi retida pelos CORREIOS, listamos abaixo as seguintes opções:

• 🏢 Retire Presencialmente:

  • O local da retirada estará disponível no site de rastreamento (https://rastreamento.correios.com.br)

  • Documentos necessários: Código de rastreamento + documento oficial com foto do destinatário​.

• 👥 Retirada por Terceiros:​

  1. Preencha o formulário disponível nesse link: https://www.correios.com.br/receber/encomenda/arquivos/nacional/autorizacao-retirada-de-encomenda-por-terceiros/view​

  2. Assine o formulário de próprio punho;

  3. É indispensável que o responsável pela retirada porte o formulário, o documento original ou xerox autenticada do destinatário e o código de rastreamento em mãos.

​​⏳Atrasos na entrega - diagnóstico:

• Nos reservamos ao direito de postar os materiais nos Correios dentro do prazo de 1 a 3 dias úteis após pagamento, de acordo com a disponibilidade de estoque, horário de disponibilidade da agência e fila de pedidos, acrescidos ao tempo de envio previamente calculado e aprovado no ato da compra;

• Atrasos podem ocorrer por diversos motivos operacionais. Sugerimos pedir os seus materiais com o máximo de antecedência para garantir que seus produtos cheguem a tempo de uso no endereço fornecido;

• Para diagnosticar a causa do atraso, é imperativo o acompanhamento com o código de rastreamento e o contato com a transportadora terceirizada responsável;

• O atraso logístico da empresa Correios é de inteira responsabilidade desta. O valor pago pelo envio é convertido na contratação dos seus serviços, não havendo nenhuma espécie de bônus ou ganhos por parte da Biom 3D, sendo a qualidade e o cumprimento do serviço uma prática inerente às responsabilidades da transportadora.
   

📞 COMO FALAR CONOSCO

BIOM 3D - Suporte ao Cliente:

WhatsApp: (71) 9 9156-9281

Horário: Segunda a Sexta, 8h-12h / 13h-17h (Horário de Brasília)

 

CORREIOS - Rastreamento:

Telefone: 4003-8210 (capitais e regiões metropolitanas) /  4003-8210 (demais localidades - celular) ou 0800 881-8210 (demais localidades - fixo);

Site: https://rastreamento.correios.com.br ;

Horário: Segunda a Sexta, 8h-20h | Sábado, 8h-14h (exceto feriados).

​​

Qualquer dúvida, entre em contato conosco!